Задача была достаточно сложной, потому что клининговая компания имеет филиалы в разных странах и городах. Поэтому нужно было учитывать особенности разного менталитета, разных рынков и при этом сделать единый бренд.

Мы провели исследования клининговых компаний в Тбилиси, в Батуми, также в Казахстане и Армении. Проанализировали другие компании, выявили их сильные и слабые стороны. Также провели SWOT-анализ нашей компании, которая за три года уже добилась лидерских позиций на этом рынке.

На основании этого исследования мы поняли, что основная сильная сторона этой компании – это внедренные стандарты после обучения владелицей.

Владелец компании сама много обучается, обучает другие клининговые компании и своих клинеров, и вводит стандарты сервиса, стандарты уборки, чек-листы и так далее. И ее клинеры также придерживаются этих правил, поэтому сервис у них всегда одинаковый, стабильный.

С этой гипотезой мы вышли на исследование целевой аудитории, провели глубинное интервью, где наша гипотеза подтвердилась. Людям очень важно знать, какой будет результат. Гарантия результата – это то, что у компании есть: стандарты, по которым работают все клинеры вне зависимости от города и страны. Это достаточно важный фактор для клиентов, и мы взяли его в основу позиционирования.

Это позиционирование очень отозвалось владельцу, потому что, как уже было сказано ранее, она проходила несколько международных обучений по теме клининга и сама придерживается четких стандартов в своей работе и работе своих клинеров.

Тема стандартов стала основой позиционирования и концепции компании.
Вокруг нее также строилась вся стратегия продвижения и название. Задача названия была транслировать основную ценность.

Это стандарты качества и сервиса компании. Поэтому нами было разработано название CleanCheck, Что, собственно, в прямом переводе означает «чек-лист уборки».

Далее нашим дизайнером был разработан фирменный стиль, задача которого была отразить в визуальной части бренда тему стандартов с привязкой к клинингу, к уборке, к чистоте.

Наш дизайнер разработал лаконичный, минималистичный дизайн, который также выгодно отличает компанию от остальных игроков. Продуманный, стильный, дорогой дизайн также подтверждает серьезность компании, то, что она дорожит репутацией и следует своим же стандартам качества и сервиса.

Также были разработаны все шаблоны для соцсетей, новая форма, чек-листы в фирменном стиле, сертификаты и другие визуальные носители, с которыми работает компания.

В рамках бренд-платформы нами была также разработана контент-стратегия и медиаплан, а также стратегия донесения основных ценностей компании до потребителя.

Команда SMM-щиков у клиента своя, поэтому нами был для них разработан четкий контент-план с референсами, с основными рубриками для соцсетей, в которых мы доносили основные ценности: стандарты, чек-листы, высокий сервис, профессиональная качественная уборка и профессиональный подход.

Также был разработан медиаплан с основными рекламными каналами, которые можно использовать не только в Грузии, но также в других странах.

Более года мы осуществляли авторский надзор, помогали клиенту с внедрением новой бренд-стратегии в свою компанию, в свою команду, донесением до команды основных ценностей и плавного перехода со старого визуала на новый.

Мы провели несколько сессий и обучений для SMM-отдела клиента, который состоит из 4 человек в разных странах, чтобы осуществить плавную смену визуального стиля и не потерять существующих клиентов.

Кроме того, раз в 2-3 месяца проводили консультации с клиентом с целью сверки основных маркетинговых активностей с разработанным нам медиапланом, а также помогали организовать рекламные коллаборации по Грузии.